سياسة الاسترجاع

لديك الحق في إعادة المنتجات التي تشتريها، واسترداد كامل ثمنها، في غضون 24 ساعة من التسليم، إذا كان المنتج لا يزال مغلفا داخل عبوته وبتغليفه الأصلي. يرجى ملاحظة أنه بمجرد تسليم شركة الشحن المنتج مرة أخرى: سترد الأموال إليك بعد 30 يوم عمل وعلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء، وبعد التحقق من حالة المنتجات

يحق لك إلغاء الطلب أثناء المعالجة وقبل الإرسال مباشرة من المستودع إلى العنوان دون أي خصم أو رسوم إضافية يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور إذا كنت ترغب في إلغاء أو إرجاع المنتج المطلوب

يسري الضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء على جميع المنتجات الإلكترونية. ويرجى رفع طلب من خلال الموقع لتقوم شركة الشحن بدورها بإستلامه ومن ثم تسليمه لفريق خدمة العملاء؛ للحصول على تقرير مركز الخدمة، والمضي قدما في عملية الإصلاح أو التبديل، بعد تشخيص مركز الخدمة

ضمان المورد لا يغطي الملحقات التي تأتي مع المنتجات الإلكترونية

يسري الضمان على أجهزة السماعات لمدة عام واحد

يرجى العلم أن الطلبات قد تستغرق ما يصل إلى 21 يوما لإعادة المنتج بعد إصلاحه أو تبديله حيث إن الحصول على تقرير مركز الخدمة إلزامي

في حال إساءة استخدام المنتج، سنبلغكم بذلك بموجب تقرير رسمي، وسيتم إبلاغكم بالخيارات البديلة في حال توفرها.

لا يمكن استبدال الألعاب أو استرداد ثمنها

لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المشتراة بعد التخفيض  أو الخصم ويمكن استبدالها فقط في حال ثبوت وجود عيب مصنعي وذلك بعد إرسال المنتج للمورد لتقيمه

يجب تقديم الإيصال الأصلي الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني عند الشراء، مع طلبات الاسترداد أو الاستبدال

لا تخضع الأدوات أو المنتجات غير الإلكترونية للضمان. وفي حال وجدت المنتج تالفا عند فتح العبوة؛ يرجى التقاط صورة للجزء التالف، والتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد المخصص للدعم وسيسعد فريقنا بخدمتك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء

يجب ألا يتجاوز المبلغ المدفوع في حال اختيار الدفع عند الاستلام 2,000 ريال سعودي